Der Notruf ging bei der Leitstelle Steiermark ein und wurde an die RLS in Kärnten übergeben. Die Informationen waren "südlich der Knödelhütte" und "Wanderer mit Herzproblemen". Leider waren sonst keine Informationen verfügbar und keine Handyortung möglich. Die Nummer des Melders war leider nicht erreichbar (ebenfalls nicht für die RLS). Auf Grund der spärlichen Informationen und der Grenznähe wurden die OS Voitsberg und Köflach vom EL alarmiert. Beim Eintreffen waren bereits AEG und Polizei vor Ort. Der Hubschrauber C17 wurde ebenfalls mit den OS aus der Stmk. mitalarmiert. Ein Zeuge, der ebenfalls wandern war, äußerte den Verdacht, dass Nähe der Knödelhütte jemand im Schnee lag oder kauerte. Er selbst konnte aber aufgrund seiner Ausrüstung nicht dorthin. Während zwei Trupps aus Kärnten Richtung des vermuteten Notfallortes unterwegs waren, konnte die Person vom Hubschrauber C17 lokalisiert und geborgen werden. Zuerst wurden die beiden Teams allerdings vom Hubschrauber angefordert, um bei der Rettung bzw. dem Transfer in den Hubschrauber zu helfen.